Conversatii decisive. Noi solutii pentru a gestiona cu succes situatiile critice

Conversatii decisive ofera informatiile, analizele, abilitatile si instrumentele de care ai nevoie pentru a te descurca cu cele mai dificile conversatii in moduri care te asigura ca ambele parti se vor simti auzite si respectate. Cand mizele sunt ridicate, optiunile variaza si emotiile sunt puternice, ai trei optiuni: sa eviti o conversatie decisiva si sa suferi consecintele, sa conduci prost o conversatie si sa suferi consecintele sau sa citesti Conversatii decisive si sa descoperi cum sa comunici cel mai bine cand conteaza cel mai mult. Acum 20 de ani, Conversatii decisive a devenit un adevarat fenomen pe piata de carte, revolutionand modul in care oamenii comunica la locul de munca, si nu numai, si transformandu-se intr-un bestseller de cursa lunga si un clasic al literaturii de gen. Milioane de lideri au apelat la acest ghid verificat pentru a-si imbunatati radical rezultatele in afaceri prin promovarea unei comunicari oneste, curajoase, strategice la nivel de organizatie. Aceasta editie adusa la zi pastreaza metodele dovedite care au facut din Conversatii decisive o carte populara in intreaga lume si acopera subiecte si probleme critice care domina locul de munca in prezent, precum: – comunicarea eficienta in mediile digitale – ce functioneaza si ce nu; – societatea noastra din ce in ce mai globala si eterogena, care a introdus noi modalitati de munca – impreuna cu noile provocari de comunicare la locul de munca; – diferente politice si sociale de opinie – cum sa le abordezi sincer, dar cu respect. Cand liderii creeaza o cultura a sinceritatii intelectuale si emotionale, urmeaza rezultatele masurabile: locurile de munca devin mai incluzive, firmele de servicii financiare castiga o mai mare loialitate din partea clientilor, spitalele salveaza mai multe vieti, organizatiile guvernamentale asigura servicii mai bune, firmele de tehnologie invata sa functioneze fara probleme, indiferent de granitele internationale, iar ONG-urile isi indeplinesc mai bine misiunea. „Conversatii decisive ne atrage atentia asupra acelor momente definitorii care ne contureaza la propriu viata, relatiile si lumea... Aceasta carte merita sa isi ocupe locul ca una dintre contributiile cheie la stiinta leadershipului ale timpului nostru.“ STEPHEN R. COVEY, autorul cartii Etica liderului eficient sau conducerea bazata pe principii „Am ratat nenumarate conversatii decisive – fie mi-am lasat emotiile sa scape de sub control, fie am evitat cu totul conflictul. Autorii te conduc pas cu pas pe calea spre un dialog constructiv. Este o carte exceptional de utila pentru lideri, parinti si oricine s-a straduit sa comunice eficient cand conteaza cel mai mult.“ ANGELA DUCKWORTH, autoarea cartii Grit. Puterea pasiunii si a perseverentei „Este atat de greu sa imbunatatesti un clasic. 20 de ani, Conversatii decisive a fost resursa la care au apelat oamenii, echipele si organizatiile care au cautat sa imbunatateasca modul in care lucreaza si traiesc impreuna. Si totusi, in editia de fata autorii au facut aceste abilitati clasice mai relevante decat oricand.“ CHARLES DUHIGG, reporter castigator al Premiului Pulitzer si autor al cartii Puterea obisnuintei   JOSEPH GRENNY, KERRY PATTERSON, RON McMILLAN, AL SWITZLER si EMILY GREGORY sunt consultanti internationali pe probleme corporatiste si lideri la Crucial Learning, o companie care ofera cursuri in domeniile comunicarii, leadershipului si perfor mantei. Aproape jumatate din lista Forbes Global 2000 a folosit cursurile lor pentru imbunatatirea sanatatii si performantei organizationale.